Nákupný košík
Customer Success Advisor (part-time pre študentov a študentky VŠ)
Hľadáš prácu, kde využiješ svoju vášeň pre IT, komunikáciu a budeš mať skutočný dopad na výsledky zákazníkov? Pridaj sa k nám ako Customer Success Advisor a rozvíjaj sa po technickej aj komunikačnej stránke.
Bratislava
Lokalita
6,8 €/hod. + variabilná zložka
Platové ohodnotenie (brutto)
Ako bude vyzerať tvoj týždeň v práci?
Customer Success Advisor je dôležitou rolou v našom tíme. Nejde len o obyčajnú zákaznícku podporu. Tvojou úlohou bude pomáhať zákazníkom rásť a naplno využiť potenciál našich produktov. Staneš sa ich dôveryhodným sprievodcom v online svete.
- Úvodné nastavenie: V našom krásnom office ťa nečakajú žiadne nudné formality. Sme akčný tím, čo sa podporuje a zdieľa nápady. Či už si ranné vtáča alebo radšej pracuješ večer, u nás nájdeš flexibilitu, ktorá ti sadne.
- Tvoja misia: Budeš prvým kontaktom pre našich zákazníkov. Tvojou úlohou bude sprevádzať ich rôznymi výzvami a potrebami. Nejde tu len o odpovedanie na otázky, pretože ty im budeš radiť, ako naplno využiť naše produkty a posúvať ich biznis na vyššiu úroveň. Budeš mať pod palcom všetky komunikačné kanály – chat, e-mail aj telefón, takže nuda nehrozí.
- Riešiš a inovuješ: Každý deň budeš čeliť novým výzvam, od technických otázok až po strategické biznis rozhodnutia. Budeš aktívne počúvať, navnímavať potreby zákazníkov a prichádzať s konkrétnymi riešeniami. Ak narazíš na komplikovanejší problém, naši IT špecialisti ti kryjú chrbát. U nás sa nehráme na hierarchiu, každý rád pomôže.
- Učíš sa: Nehodíme ťa do vody bez záchranného kolesa. Dostaneš kvalitný onboarding a prístup k vzdelávaniu. Naučíš sa všetko o fungovaní webových stránok, mailových schránok, SSL certifikátoch a analýze chybových hlášok. A keď budeš mať základy v malíčku, otvoríme dvere aj tvojim vlastným kreatívnym nápadom.
- Rastieš s nami: Aby ťa práca dlhodobo bavila, dostaneš priestor čeliť novým výzvam. Môžeš sa špecializovať na rôzne oblasti, od produktového rozvoja, predaja a marketingu až po technickejší smer. Chceš sa stať expertom na WordPress? Alebo ťa láka koordinácia tímu? Dostaneš šancu.
- Si hlasom zákazníka: Tvoje postrehy a skúsenosti sú pre nás cenné. Budeš ten, kto prinesie feedback priamo od zákazníkov a pomôže nám vylepšovať naše produkty a služby.
Očakávame od teba
- Máš aspoň minimálne skúsenosti v podobnej oblasti – či už v IT alebo s komunikáciou so zákazníkmi.
- Veľkým plusom je ak vieš ako funguje tvorba webov.
- IT oblasť Ti nie je cudzia a prirodzene sa zaujímaš o nové technológie.
- Starostlivosť o zákazníka máš v krvi a rád/rada pomáhaš iným.
- Komunikácia Ti nerobí problém – či už ide o chat, email alebo keď zdvihneš telefón.
- Dokážeš pozorne počúvať, empaticky pochopiť a trpezlivo vysvetliť.
- Si zvedavý/-á a rád/rada sa zahráš na detektíva pri pátraní po správnom riešení pre klienta.
- Nečakáš na zadanie úlohy, samostatne sa chopíš práce a prichádzaš s nápadmi.
- Chceš sa neustále zlepšovať, učiť nové veci a napredovať – či už osobnostne alebo v práci.
- Si tímový/-á hráč/-ka a rozmýšľaš nad vecami v širšom kontexte, nehľadáš skratky pre seba.
- Si flexibilný/-á v rámci rôznych zmien v tíme, ktoré začínajú o 7:00 a končia o 22:00 (večer a cez víkend môžeš pracovať z domu).
- Máš zmysel pre humor 🙂
Očakávaj od nás
- Priestor pre seba: Rozumieme, že každý funguje inak – 7 dní voľna navyše… vďaka tomu si ľahšie zladíš prácu a osobný život.
- Well-being: V zdravom tele zdravý duch – a platí to aj naopak. Príspevok 50 % na Multisport kartu pomôže k lepšej kondičke a online terapie cez Hedepy podporia duševnú pohodu. K tomu ešte príspevok na stravu 5 € aj počas voľna alebo návštevy lekára.
- Príležitosť rásť: Zaleží nám na tom, aby ľudia u nás rástli. Budeš môcť chodiť na prednášky, konferencie, zlepšovať si angličtinu, či vzdelávať sa interne. Organizujeme aj Health Day a workshopy na rôzne témy, nech môžeš napredovať po všetkých stránkach.
- Podpora skúseného tímu: Budeš v spoločnosti kolegýň a kolegov, ktorí ti radi pomôžu v oblastiach, kde sa necítiš komfortne a podporia ťa, nech môžeš rozvíjať svoje najlepšie “ja”. Vždy sa budeš mať na koho obrátiť.
- Dôvera v tvoje schopnosti: Tvoj názor nás zaujíma. Kedykoľvek môžeš prísť s vlastným pohľadom, zapojiť sa do debaty o riešeniach a podieľať sa na tom, čo budujeme. Vieme, že dobrý nápad môže prísť z nečakaného smeru.
- Cooltúra: Hackathony, raňajky, vianočný žúr, letná párty, Kids Day, afterky či vítanie nových kolegov. To všetko si spolu užijeme v našich priestranných kanceláriách pri Nivách (s parkovaním, občerstvením, terasou, masážami a výbornou kávou).
Idem do toho!
Najprv si s tebou zavolá naša HR a pobavíte sa o našich aj tvojich očakávaniach od spolupráce. Na osobnom rozhovore si prejdeme detailnejšie tvoje skúsenosti a ty sa nás opýtaš, čo ťa ešte o pozícii zaujíma, aby sme zistili, či sa k sebe hodíme. Zvyčajne posielame kandidátom v priebehu výberového procesu aj zadanie na vypracovanie.
Nie je to rola pre teba?
Nevadí.
11 otvorených pozícií
Product Manager – Billing and Customer Accounts
ProduktBratislava / Remote work
Hľadáme človeka, ktorý vidí produkt v širších súvislostiach. Niekoho, kto rozumie dátam, zákazníkom aj procesom, a vie, že fakturácia nie je len číslo na faktúre, ale dôležitá súčasť používateľského zážitku aj biznisu. Tvoja misia? Dať billing do formy, ktorá bude fungovať dnes aj o pár rokov naprieč trhmi, zákazníkmi aj technológiami.
Python Developer/ka
DevelBratislava, Prague
Chceš vyvíjať produkty, ktoré používajú desaťtisícky našich zákazníkov? Ak ťa láka robiť na dynamických end-to-end projektoch v malom tíme, a okrem samotného vývoja sa chceš podieľať aj na dizajne riešení, si na dobrej stope.
Frontend Developer/ka (zastupovanie počas materskej dovolenky)
DevelBratislava / Remote work
Už ťa nebaví robiť na malých projektoch so zastaranými technológiami? Je ti blízke CSS, JavaScript alebo Vue.js? Pridaj sa do nášho tímu a chyť sa príležitosti vyvíjať front-end produktov, ktoré denne používajú desaťtisíce našich zákazníkov.