Má WebSupport skutočne najdrahšie virtuálne servery?
Každý poctivý podnikateľ bude zrejme súhlasiť, že budovať produkty pre desiatky, stovky či dokonca tisícky klientov je veľmi náročné. Každý má inú predstavu o tom, ako by mal ideálny produkt vyzerať, fungovať či reagovať, obzvlášť taký, ako je virtuálny server. U nás už viac ako 1000 zákazníkov z rôznych odvetví využíva niektoré zo...
Ako ďalej s vaším serverom alebo ukončenie podpory pre Ubuntu 14.04
Technická podpora pre distribúciu Ubuntu 14.04 LTS Trusty Tahr bude ukončená 30. apríla 2019. Potom už pre tento operačný systém nebude k dispozícii žiadna bezpečnostná záplata, čo znamená, že systém bude zraniteľný. Podobný krok môžme očakávať aj od tvorcov repozitárov softvéru (tretie strany) pre túto verziu systému – že rovnako...
Osviežte komunikáciu so zákazníkmi GIFkami
Telefonáty sú tým najosobnejším kontaktom s našimi zákazníkmi. Napriek tomu iba 15 % všetkých požiadaviek prichádza na náš SUPPORT cez tento kanál. Ľudia najradšej komunikujú e-mailom (51 %) a stále populárnejšie chaty predstavujú až 34 % zo všetkých komunikácií. Aby komunikácia nebola striktne textová a chladná, okrem rôznych emotikonov...
Prečo je práca na SUPPORTe výnimočná?
Kým som prišiel do WebSupportu, študoval som na univerzite, konkrétne marketingovú komunikáciu. Venoval som sa však aj grafike, webdizajnu a jednoduchému programovaniu v HTML a CSS. Písal som tiež nejaké články pre Refresher. Neskôr som popri štúdiu pracoval ako brigádnik pre istú telemarketingovú spoločnosť, ktorá spolupracovala s...
8 mýtov o zákazníckej podpore
Customer support, helpdesk, podpora, customer care. To, čo robíme, sa dá pomenovať rôznymi názvami a tie vyvolávajú všemožné predstavy a mýty o tom, čo to vlastne naozaj je. Niektoré z nich sú nielen mylné, ale často aj úplne mimo realitu. Pozrime sa na niektoré z nich a uveďme veci na pravú mieru. Mýtus #1 Ide […]