Články s tagom
support
Osviežte komunikáciu so zákazníkmi GIFkami
Telefonáty sú tým najosobnejším kontaktom s našimi zákazníkmi. Napriek tomu iba 15 % všetkých požiadaviek prichádza na náš SUPPORT cez…
Prečo je práca na SUPPORTe výnimočná?
Kým som prišiel do WebSupportu, študoval som na univerzite, konkrétne marketingovú komunikáciu. Venoval som sa však aj grafike, webdizajnu a…
8 mýtov o zákazníckej podpore
Customer support, helpdesk, podpora, customer care. To, čo robíme, sa dá pomenovať rôznymi názvami a tie vyvolávajú všemožné predstavy a…
Najkurióznejšie hodnotenia zákazníkov
V roku 2016 sme spracovali viac ako 169 505 požiadaviek od vás, našich zákazníkov. To je približne 463 každý deň. Každej požiadavke…
Na čo myslieť pred štartom podnikania?
Mal by som vás motivovať a hovoriť vám, ako sa netreba nikdy vzdávať a ako treba všetko obetovať pre úspech.…
FreeWeb pomáha poctivým projektom
V našich začiatkoch nám internetová komunita veľakrát pomohla. Vlastne nielen v začiatkoch, ale aj v rôznych obdobiach počas 14 rokov…
Tromfy v komunikácii so zákazníckou podporou
Denne prejde cez klávesnice a telefónne linky zákazníckej podpory 600 až 700 požiadaviek, ktoré sa líšia prípad od prípadu. Existujú…
Ako vyzerá jeden deň v živote „supporťáčky“
Večer pred. Prídem zo stretka s kamarátmi v rozšafnej nálade, dám si štandardne ľahkú večeru, lebo sacharidy sú smŕť. Vyložím…
Ako meria helpdesk spokojnosť zákazníkov
Doba sa mení a spolu s ňou sa menia aj nároky a požiadavky klientov. Nie je tajomstvom, že sociálne siete…
Nový live chat vie, s kým chcete hovoriť
Od svojho spustenia sa live chat teší veľkej popularite. Dnes je to náš hlavný komunikačný kanál, cez ktorý na helpdesk…
Prečo nás zákazníci milujú?
Pre našich zákazníkov sme jednotkou vo veľa smeroch. Ale jednou z najdôležitejších je naša podpora a servis, ktorý im dodávame.…
Získajte oddaných klientov pomocou nicereply.com
Nicereply.com je služba ktorá zvyšuje spokojnosť klientov s vašou zákazníckou podporou. Pomôže vám jednoducho zmeniť zákazníkov na vašich fanúšikov a…