Páči sa vám, keď sa vás napríklad v reštaurácii pýtajú, či ste s jedlom spokojní? Isto nám všetkým lichotí, keď vieme, že sa niekto, komu platíme za tovar alebo služby, zaujíma o našu spokojnosť. Preto sledovanie spokojnosti zákazníkov na pravidelnej báze dokáže narobiť doslova zázraky hlavne na našom trhu, kde sa žiaľ často stretávame s […]
Jedna z najčastejších otázok na mojich prednáškach je, ako robiť marketing, keď nemám peniaze. Väčšina marketérov začne robiť content stratégiu, social media stratégiu, growth hacking a všekty ostatné buzzwordy. V realite to ale vyzerá, že si založia facebook skupinu, i keď to nedáva žiaden zmysel a raz mesačne napíšu blog, ktorý nikto nečíta. Pozrite sa, […]
Nicereply už niekoľko rokov umožňuje svojim klientom získať feedback na ich aktivity spojené so zákazníckou podporou. V júni sme prišli s niekoľkými novinkami. Predstavili sme nový Nicereply Dashboard, v ktorom si užívatelia môžu nastaviť a trackovať Goals, sprehľadnili sme charty v podobe Histogramu a Leaderboardu, pridali Issues sprístupňujúce „problémové“ tickety jedným klikom, no najväčšou novinkou je rozšírenie služby: Nicereply Cart.
Vianoce sa neodvratne blížia a my sme pod servery pripravili pekné darčeky. Pre tento rok to budú prekvapenia dve.
Vypustili sme do sveta verejnú betaverziu projektu Nicereply. Je to služba, ktorá umožní napríklad vašim zákazníkom hodnotiť kvalitu vašich emailových odpovedí. Poučte sa z hodnotení a vylepšite spôsob, ako komunikujete. V betaverzii je možné zadarmo vyskúšať nástroj, ktorý nám pomohol vybudovať skvelú zákaznícku podporu.
