V dnešnom digitálnom svete dokážu spoločnosti zmerať takmer všetko. Začína to počtom ľudí, ktorí prišli na ich web, konkrétnych činností a končí počtom prehratí pesničky od desiatok miliónov používateľov Spotify mesačne. Merať dáta a tvoriť metriky od výmyslu sveta sa oplatí z viacerých dôvodov. Tunujete svoje produkty a služby Dobrá analytika na webstránke vám pomôže k […]
Customer support, helpdesk, podpora, customer care. To, čo robíme, sa dá pomenovať rôznymi názvami a tie vyvolávajú všemožné predstavy a mýty o tom, čo to vlastne naozaj je. Niektoré z nich sú nielen mylné, ale často aj úplne mimo realitu. Pozrime sa na niektoré z nich a uveďme veci na pravú mieru. Mýtus #1 Ide […]
So startupmi bytostne súvisia investori. Hneď na začiatku treba totiž riešiť „nevyriešiteľný“ problém. Potrebujem peniaze na štart. Aby mi niekto požičal, musím mu ukázať, že mám už niečo hotové. Klasický problém – či bolo skôr kura, alebo vajce. V tomto prípade však musíte investorovi ukázať, že ste dokázali začať sám. Podnikatelia (hlavne v startupovom svete) […]
V roku 2016 sme spracovali viac ako 169 505 požiadaviek od vás, našich zákazníkov. To je približne 463 každý deň. Každej požiadavke venujeme obrovskú energiu, ktorá sa vždy rozdelí medzi agentov. Po každej komunikácii máte možnosť ohodnotiť kvalitu a spokojnosť s riešením. Prostredníctvom Nicereply sme v minulom roku dostali celkovo 17 630 hodnotení a dosiahli sme priemerné hodnotenie […]
Content marketing je kráľom online doby a svedčí o tom aj blog, ktorý práve čítate. Aj na našom blogu vám dlhodobo prinášame články z oblasti podnikania, technológií a rôzne iné inšpirácie. Pomáha nám to budovať brand a zároveň radi odovzdávame časť nášho know-how fanúšikom a zákazníkom. Presne na takomto princípe je postavený celý content marketing. Ten […]
