Categories
Business Novinky Tipy a triky Zákulisie

InHiro vyhralo Startup Awards 2013

Pôvodne som chcel napísať niečo o Startup Awards 2013. Ako to prebiehalo, čo bolo super, čo naopak menej. No výhra InHiro (spin-off projekt WebSupportu), ktoré mi je bytostne blízke, mi môj zámer definitívne zmenila. Podelím sa s vami o proces príprav na prezentáciu.

Categories
Tipy a triky Zákulisie

Ako meria helpdesk spokojnosť zákazníkov

Doba sa mení a spolu s ňou sa menia aj nároky a požiadavky klientov. Nie je tajomstvom, že sociálne siete v nemalej miere vplývajú na výsledky Vašej firmy a budovanie brandu. Keď ste neuspokojili zákazníka v časoch, keď nebol Twitter a Facebook, impact bol tak niekoľko desiatok ľudí.