Ako funguje u WebSupport fakturácia, ako zasielame faktúry, aké je ich splatnosť a aký je sled udalostí po vygenerovaní predfaktúry sa dozviete v tomto článku.
Predfaktúry za služby sa generujú automaticky a posielajú sa e-mailom na adresu uvedenú v užívateľskom profile. Tento email je nazývaný aj ako kontaktný email. V rámci systému je možné si zadefinovať aj zvlášť fakturačný profil pre konkrétnu službu a zvoliť si fakturačný email podľa nasledujúceho návodu.
Dva týždne pred koncom platnosti služby vám je vygenerovaná predfaktúra so splatnosťou 7 dní. V prípade, že ju zabudnete uhradiť, týždeň pred vypršaním služby vám príde upomienka. Ak na upomienku nezareagujete do jedného týždňa, službu vám deaktivujeme. V tomto stave sa dá ešte bez problémov aktivovať späť. Ak však ani týždeň po deaktivovaní nezaevidujeme vašu platbu, vaše služby budú bez ďalšieho upozornenia zrušené a údaje nenávratne zmazané.
- Vygenerovanie predfaktúry
- Predfaktúra po splatnosti
- Deaktivácia služieb
- Vypnutie služieb
E-mail s predfaktúrou splatnou 7 dní. Službu je vhodné uhradiť skôr, nakoľko v prípade ak by vznikol problém so spárovaním platby, chod vašej služby by nebol ohrozený. Faktúra príde e-mailom hneď po zaplatení, nájdete ju aj vo WebAdmine.
E-mail s upomienkou a predfaktúrou. Služby sú stále aktívne avšak o 7 dní vyprší ich platnosť a stanú sa nefunkčnými.
Stav, kedy je vaša doména aktuálne už nefunkčná a nie je možné ju zobraziť v prehliadači ani príjmať/odosielať emaily. Úhradu vám odporúčame realizovať priamo online cez Webadmin, po prijatí platby sú vaše služby plne funkčné do 24 hodín.
V prípade ak úhradu nezrealizujete do 14 dní odo dňa expirácie služby, vaše služby budú spod vášho konta nenávratne zmazané.