Toto je WebSupport

Zákazníci vždy zdobili túto firmu. Starostlivosť o nich, je pre nás absolútne kľúčová. Žiadne iné oddelenie nemá toľko pozornosti, ako práve Zákaznícka podpora (v našej kmeňovej reči jednoducho “SUPPORT”). Denne riešia desiatky zapeklitých prípadov - ako známy Sherlock Holmes. Ich výsledky sú impozantné, keďže dosahujú v rámci zákazníckej odozvy až 9,8 z 10 bodov.


Toto sa mi páči, chcem sa pridať
Platové ohodnotenie
od 1800€/m brutto
Lokalita
Bratislava
Typ pracovneho pomeru
Full-time, on-site
Play
Spustiť video
Do prace budes chodit s radostou

Ako bude vyzerať tvoj deň v práci?

  • budeš viesť 20 členný tím ľudí (6 2nd line a 14 1st line kolegov)
  • budeš sa podieľať sa dlhodobom strategickom plánovaní firmy a koordinovať projekty
  • budeš nastavovať tímový budget a jeho plnenie
  • budeš systematicky podporovať vzdelávanie a rozvoj support agentov
  • budeš implementovať "customer success" model
  • budeš pomáhať zdieľať skúseností medzi tímami
  • budeš reprezentovať firmu aj verejne na prednáškach a workshopoch

Očakávame od teba

  • nezastaviteľný drive k hľadaniu príležitostí ako systémovo zjednodušiť riešenia a automatizovať
  • mať za sebou v tejto oblasti už pár úspechov (a možeš sa nimi pochváliť na osobnom stretnutí)
  • aspoň 3 roky skúseností v oblasti podpory zákazníkov, ideálne v oblasti IT
  • skúsenosti s vedením a koordinovaním ľudí, ideálne aj s manažérskou pozíciou
  • skúsenosti s komunikáciou v angličtine, aby si zvládol diskusie aj s kolegami z Maďarska

Očakávaj od nás

  • priestor na realizovanie nápadov, lebo my tu stále niečo vymýšľame, inovujeme a zlepšujeme
  • skvelý kolektív ľudí, pre ktorých neexistuje odpoveď "to sa nedá"
  • možnosti účasti na prednáškach a konferenciach po svete aj na Slovensku, či už ako účastník alebo aj ako prednášajúci
  • že budeš môcť študovať jazykové kurzy (angličtina, nemčina)
  • že sa budeš môcť interne vzdelávať (organizujeme interné workshopy)
  • že si zašportuješ (Multisport karta, workout systém v office)
  • že sa u nás rozhodne zabavíš (splavy, hackathony, grilovačky, raňajky, lyžovačky, vianočný žúr)
  • 6 dní dovolenky navyše a možnosť príležitostného home officu
  • nekonečné utužovanie kolektívu napríklad pri stavaní 3D tlačiarne, paintballe alebo pive
Idem Hore

Idem do toho!

Najprv si s tebou zavolá Veronika, naša HR, a pobavíte sa o našich aj tvojich očakávaniach od spolupráce. Na osobnom rozhovore si prejdeme detailnejšie tvoje skúsenosti a ty sa nás popýtaš čo ťa ešte o pozícii zaujíma. Tak zistíme, či sa k sebe hodíme. Stretneš nás v tejto zostave:






Uploading
truban.support
Slovenský bestseller

chcete lepšie spoznať náš príbeh?

LiveAgent