{"id":6358,"date":"2015-07-06T14:46:38","date_gmt":"2015-07-06T12:46:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.websupport.sk\/blog\/?p=6358"},"modified":"2025-09-16T12:44:43","modified_gmt":"2025-09-16T10:44:43","slug":"ako-vyzera-jeden-den-v-zivote-helpdeskarky","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.websupport.sk\/blog\/2015\/07\/ako-vyzera-jeden-den-v-zivote-helpdeskarky\/","title":{"rendered":"Ako vyzer\u00e1 jeden de\u0148 v \u017eivote „suppor\u0165\u00e1\u010dky“"},"content":{"rendered":"Doba \u010d\u00edtania:<\/b><\/span> 4<\/span> min.<\/span><\/span>

Ve\u010der pred. Pr\u00eddem zo stretka s kamar\u00e1tmi v roz\u0161afnej n\u00e1lade, d\u00e1m si \u0161tandardne \u013eahk\u00fa ve\u010deru, lebo sacharidy s\u00fa sm\u0155\u0165. Vylo\u017e\u00edm si nohy a oddychujem. Kr\u00e1tko pred polnocou sa poberiem do postele a pri nastavovan\u00ed bud\u00edka op\u00e4\u0165 prepo\u010d\u00edtavam, ko\u013eko hod\u00edn mi ost\u00e1va do jeho hl\u00e1senia.<\/p>\n

\n

Rada #1<\/h2>\n<\/blockquote>\n

Nikdy si nepo\u010d\u00edtaj, ko\u013eko bude\u0161 spa\u0165, k\u00fdm bud\u00edk zazvon\u00ed. Zobud\u00ed\u0161 sa rovnako unaven\u00fd.<\/strong><\/p>\n

Znova ten odporn\u00fd zvuk bud\u00edka. Jeho t\u00f3nu sa vyrovn\u00e1 len zvonenie LiveChatu.<\/p>\n

Vystrel\u00edm z postele s vedom\u00edm, \u017ee ak si \u010do i len min\u00fatu zdriemnem, probl\u00e9m je na svete. St\u00edham jedine WC, umy\u0165 zuby, bal\u00edm veci a vyr\u00e1\u017eam na MHD, \u0161tudentsk\u00fd bus \u010d.39 \u2013 smer Mlynsk\u00e1 dolina. Pri behu parkom v\u010fa\u010d\u00edm na\u0161ej firemnej filozofii \u201eke\u010f nevl\u00e1dze\u0161, pridaj\u201d, ako aj mojej vo\u013ebe, neda\u0165 si podp\u00e4tky.<\/p>\n

Kto mal t\u00fa \u010des\u0165 vie, \u017ee r\u00e1no je cesta v preplnenom buse \u010d.39 pekielko. Vlastne aj poobede a vlastne \u00faplne v\u017edy. V\u010faka mojej vlastnosti \u201ev\u0161etko rob\u00edm na posledn\u00fa chv\u00ed\u013eu\u201d a benefitu ra\u0148ajky v pr\u00e1ci, som prv\u00e9 jedlo d\u0148a vynechala. Teraz sa tomu ve\u013emi te\u0161\u00edm, ke\u010f\u017ee r\u00f4zne v\u00f4ne a pachy nep\u00f4sobia v\u00f4bec v\u00e1bne.<\/p>\n

\n

Rada #2<\/h2>\n<\/blockquote>\n

Hne\u010f, ako vstane\u0161, najedz sa! 9\/10 helpdesk\u00e1rov to nestihne ani v pr\u00e1ci a p\u00fdta sa na obed u\u017e pred 10:00.<\/strong><\/p>\n

N\u00e1dej, \u017ee st\u00edham, ak bude v\u0161ade v Bratislave zelen\u00e1 vlna, bledne. Prich\u00e1dza zr\u00e1\u017eka nejak\u00e9ho hipstersk\u00e9ho bajkera pri Zo\u0161ke a ja viem, \u010do pr\u00edde… Nest\u00edha\u0161 v korpor\u00e1te = povie\u0161 prep\u00e1\u010d. Vo Websupporte? Pr\u00edde Mi\u010d Bjukenen.<\/p>\n

\"bjukenen\"<\/p>\n

\n

Rada #3<\/h2>\n<\/blockquote>\n

Cho\u010f do pr\u00e1ce na bicykli, namiesto Mi\u010da Bjukenena bude sval na stehne a pot na \u010dele.<\/strong><\/p>\n

Hne\u010f je de\u0148 kraj\u0161\u00ed! No ni\u010d, pod vplyvom okolnost\u00ed vyp\u00fa\u0161\u0165am \u0161koricov\u00e9 Cini Minis a rann\u00fa k\u00e1vu. Sad\u00e1m do svojho pracovn\u00e9ho kr\u00e1\u013eovstva, \u0161mahom ruky zdrav\u00edm kolegu, ktor\u00fd m\u00e1 to \u0161\u0165astie a chod\u00ed autom. 8:00 sme online.<\/p>\n

Po vy\u0161e 5 rokoch, \u010do rob\u00edm na helpdesku ods\u00fdpa jeden klient za druh\u00fdm. Srde\u010dne \u010fakuj\u00fac sa so mnou l\u00fa\u010di. Ak o 9 r\u00e1no praje pr\u00edjemn\u00fd zvy\u0161ok d\u0148a, viem, \u017ee ten m\u00f4j bude trva\u0165 dlho.<\/p>\n

Potajme tipujem, kedy pr\u00edde na rad t\u00e9ma obed. Pam-pam, okolo 10:00 je to tu. Nast\u00e1va licit\u00e1cia celej firmy, odkia\u013e sa \u010do objedn\u00e1, \u010do kto prinesie a \u010di to bude dobr\u00e9. Obetujem 1 gastrol\u00edstok a vyu\u017eijem don\u00e1\u0161ku.<\/p>\n

\n

Rada #4<\/h2>\n<\/blockquote>\n

Obeduj v\u017edy mimo svojho pracovn\u00e9ho miesta, pom\u00f4\u017ee ti to pr\u00eds\u0165 na in\u00e9 my\u0161lienky a zisti\u0165 men\u00e1 nov\u00fdch kolegov.<\/strong><\/p>\n

Doprajem si pauzi\u010dku presne v porad\u00ed, ako som r\u00e1no \u201ecvakla kartu\u201d a u\u017eijem si v\u00fdh\u013ead z balk\u00f3na. Moja sl\u00e1vna fotka s k\u00e1vou z livechatu je toho d\u00f4kazom. Balk\u00f3n je \u010darovn\u00fd nielen po\u010das viano\u010dnej p\u00e1rty.<\/p>\n

Ani my vo Websupporte nie sme v\u00fdnimkou a po obede to aj u n\u00e1s ide v\u017edy \u0165a\u017e\u0161ie. Utrhnem sa od klienta nastavuj\u00faceho si mailov\u00e9ho klienta a vol\u00edm Ve\u013emi ve\u013ek\u00fa k\u00e1vu s ve\u013emi v\u00fdraznou chu\u0165ou ako spr\u00e1vny \u017eivotobudi\u010d. Delonghi je pre m\u0148a to prav\u00e9.<\/p>\n

\n

Rada #5<\/h2>\n<\/blockquote>\n

Ak chce\u0161 k\u00e1vu, po\u010dkaj na kolegu admina, ako \u017eene v IT firme ti dopraje aj kapu\u010d\u00ednko.<\/strong><\/p>\n

Ni\u010d nedok\u00e1\u017ee viac pote\u0161i\u0165 a nadchn\u00fa\u0165, ako ke\u010f Mi\u0161o (Truban<\/a>)\u00a0povznesene zahl\u00e1si (vo ve\u013emi vz\u00e1cnej chv\u00edli, ke\u010f n\u00e1m kone\u010dne ni\u010d nezvon\u00ed a nikto nerozpr\u00e1va), \u017ee dnes je to vlastne \u00fapln\u00e1 pohoda.<\/p>\n

\n

Rada #6<\/h2>\n<\/blockquote>\n

Nikdy nahlas nevyslov: dnes je toho nejako m\u00e1lo. Karma to po\u010duje a ty to nesk\u00f4r o\u013eutuje\u0161.<\/strong><\/p>\n

Do konca slu\u017eby pln\u00edm priania a rozkazy klientov a na taj\u0148\u00e1\u0161a odr\u00e1tavam, kedy mi na dnes odzvon\u00ed. S pocitom dostihov\u00e9ho ko\u0148a v cieli sa odhlasujem zo syst\u00e9mu a ob\u00favam si be\u017eeck\u00e9 tenisky. V\u00f4bec neviem, kde sa to vo mne vzalo, ale 12-min\u00fatovky na z\u00e1kladke v\u017edy trvali aspo\u0148 20 min\u00fat a teraz dobrovo\u013ene beh\u00e1m aj hodinu. Balzam na du\u0161u po celom dni psychickej n\u00e1mahy.<\/p>\n

\n

Rada #7<\/h2>\n<\/blockquote>\n

O 20 min\u00fat ide\u0161 z pr\u00e1ce, nezabudni to poveda\u0165 v\u0161etk\u00fdm kolegom, bud\u00fa \u0165a \u013e\u00fabi\u0165.<\/strong><\/p>\n

Bal\u00edm svoje \u0161vestky a idem e\u0161te pokl\u00e1bosi\u0165 s babami do mesta, aby som si ve\u010der mohla op\u00e4\u0165 nastavi\u0165 bud\u00edk.<\/p>\n

\n

Rada #8<\/h2>\n<\/blockquote>\n

Ke\u010f u\u017e od\u00edde\u0161, nezabudni sa odlogova\u0165 z compu, pomsta b\u00fdva sladk\u00e1 a kolegovia sa ti odv\u010fa\u010dia nejedn\u00fdm statusom.<\/strong><\/p>\n

\n

Bonusov\u00e1 rada #1<\/i><\/b><\/h2>\n<\/blockquote>\n

V\u017edy si kompenzuj psychick\u00fa n\u00e1mahu fyzickou, nie je ni\u010d lep\u0161ie, ako si po poriadnom tr\u00e9ningu nepam\u00e4ta\u0165, \u017ee bol \u010dlovek u\u017e v pr\u00e1ci.<\/strong><\/p>\n

\n

Bonusov\u00e1 rada #2<\/h2>\n<\/blockquote>\n

Maj r\u00e1d svoju pr\u00e1cu, na tvojich v\u00fdsledkoch to bude vidie\u0165. \ud83d\ude42<\/strong><\/p>\n

Ak aj v\u00e1s nap\u013a\u0148a a bav\u00ed pr\u00e1ca s \u013eudmi a technol\u00f3giami z\u00e1rove\u0148, vst\u00fapte do sveta IT a vyu\u017eite naplno svoj potenci\u00e1l. Pr\u00e1ca na SUPPORT<\/strong>e v\u00e1s nau\u010d\u00ed u\u017eito\u010dn\u00e9 technick\u00e9 skills, brilantn\u00fa komunik\u00e1ciu a prec\u00edznu sebadiscipl\u00ednu. Viac sa dozviete na: https:\/\/inhiro.com\/job\/id\/11039<\/a><\/p>\n